Выпуск №26

Успешного и прибыльного всем дня!

Мы знаем, что большинство из Вас любит эту рубрику, читает и внимательно относится к советам, которые мы Вам даем. Поэтому, в качестве Новогоднего подарка, мы поделимся с Вами ценной информацией, которую Вы можете использовать для обеспечения стабильности в работе своих магазинов. А именно – каковы итоги уходящего года и что нам ждать в году следующем, как будет развиваться мебельный бизнес и какие шаги предпринять уже сейчас.

Итоги уходящего 2015 года.

Порядка 809 мебельных компаний закрылось или сменило профиль товаров за этот год. Однако, некоторые крупные фирмы остались «на плаву» и даже открыли новые точки продаж. В чем же секрет? В том, что данные компании научились по-новому смотреть на покупателя и товар, гибко подстраиваться под рынок. Как сказал недавно Сергей Александров (директор компании ММКЦ): «Простых путей больше нет, нужна система сильных, последовательных шагов по развитию бизнеса, иначе Вас «уйдут» с рынка».

Также, хочу отметить, что спад продаж коснулся только среднего сегмента, а сегменты «дорого» и «эконом» - растут, о чем мы Вам уже говорили и теперь это подтверждено экспертами официально. В частности об этом недавно заявил Иван Федяков, компания «INFOline».

ВАЖНО ЗНАТЬ!

Дома достраиваются, и будут достраиваться! К примеру, ввод квартир за первый квартал 2015 года на 17% больше, чем за тот же период 2014 года. Делайте выводы!

Согласно прогнозам специалистов (и это самые оптимистичные прогнозы) – треть мебельных производителей России находится на грани банкротства. Для тех, кто выживет, ситуация на мебельном рынке станет такой же, как и до кризиса, потому что кризис – это то самое время, которое снижает перенасыщенность рынка и оставляет только сильнейших. Однако, нужно помнить:

Вы не должны сидеть, сложа руки, нужно уже сейчас готовиться к работе после кризиса и меняться нужно не локально, а глобально!

Что нужно сделать:

• не экономить на маркетинге
• правильно определить свой сегмент
• обеспечить качество сбыта
• тщательно отслеживать продающиеся товары и добавлять новинки – расширяйте и меняйте ассортимент (одна и та же картинка наскучит быстро)
• наладить обратную связь!

Последний пункт я бы записала крупными буквами и повесила на своем рабочем месте. Это я уже пыталась донести до Вас в рассылке «Квейк. База покупателей». Ведите базу, общайтесь, звоните, оповещайте о новинках!

Как работать с покупателями.

1. Когда я проводила тренинг для продавцов мебельной фабрике «Ладья», я сделала большой акцент на одном моменте: «Люди очень любят покупать, но ненавидят, когда им продают!» Создайте для покупателей дружескую и теплую обстановку и тогда они будут возвращаться и рекомендовать Вас друзьям!
2. Нужно точно знать, что хочет покупатель, потому что да, есть такие, которые ищут где подешевле, но для многих важна не цена, а размер скидки. В итоге именно они и переплачивают, поэтому Вам нужно научиться аппелировать цифрами и знать своих конкурентов. Чего уж проще задать вопросы: «А Вы уже где-то присматривали мебель?», «А почему там не купили?» Эти вопросы дадут ответы, как о конкурентах, так и о критериях выбора покупателя.
3. Прекратите захламлять Ваши магазины. Вот честно, уже который раз говорю и ничего не меняется. Почему-то у большинства наших оптовиков есть твердая убежденность, что чем больше мебели Вы поставите в салон, тем больше продадите. Нет! Этого не будет! Покупателю надо видеть товар, трогать товар, представлять его у себя дома! А в битком набитом салоне это сделать тяжело.
4. Привлекайте внимание покупателей к своему подиуму, если Вы находитесь в ТЦ или, если Вы находитесь в отдельном помещении – расставляйте мебель правильно:

•  покажите примеры готовых интерьеров
•  ищите и внедряйте интересные идеи в оформлении салонов
•  соблюдайте для покупателя соответствие его ожиданий по цене и стилю  (к примеру, если Вы работаете в сегменте «дорого», то ободранные  углы и пыль должны отсутствовать, а мебель должна быть  соответствующе декорирована)

Как увеличить эффективность продаж.

Предлагаю отличный вариант от Эдуарда Романовского, компания «Мебелик»: «Правильная воронка продаж – это хорошо, но вот «красивая юбка» постпродаж еще лучше».

А напоследок, передаю Вам привет от нашего генерального директора Ретанова Олега Юрьевича и выдержку из его презентации на заданную тему: 

Ну а я прощаюсь с Вами – в этом году мы уже больше не увидимся. А в следующем – встретимся обязательно! С Наступающим!

Позитивного Вам дня!

С уважением, коллектив ООО «Квейк».

Комментарии

Комментариев пока нет